Künstliche Intelligenz im Handwerk

Was ist Künstliche Intelligenz (KI)?

Künstliche Intelligenz ist eine Schlüsseltechnologie für die Zukunft des Handwerks und der gesamten Wirtschaft.

Als Künstliche Intelligenz bezeichnet man Technologien, die die Fähigkeiten des menschlichen Denkens in bestimmten Bereichen imitieren. Vor allem bei repetitiven Aufgaben, die immer nach dem gleichen Muster ablaufen und viel Zeit in Anspruch nehmen, kann KI eine große Unterstützung und Entlastung sein.

KI kann überall dort zum Einsatz kommen, wo genügend Daten zur Verfügung stehen. Die Daten werden von KI ausgewertet, um Muster zu erkennen und daraus Vorhersagen abzuleiten.

Themenheft „Künstliche Intelligenz – Anwendungen und Chancen für das Handwerk“

Das Themenheft bietet einen ersten Praxiseinstieg in die neue Generation von KI-Werkzeugen, ihre Funktionsweise und den Nutzen für das Handwerk:

• Vorteile von KI für Handwerksbetriebe
• Start mit KI im eigenen Betrieb
• KI-Chatbots
• Bildanalyse und -erstellung mit KI
• Planung und Prozessoptimierung mit KI
• Daten – Das Herzstück von KI
• Datenschutz

Themenheft herunterladen (PDF)

Welche Vorteile bietet KI im Handwerk?

Für Handwerksbetriebe eröffnen sich durch den Einsatz von KI-Anwendungen zahlreiche Möglichkeiten. Hier einige Beispiele.

Prozessoptimierung

• Verbesserte Geschwindigkeit und Effizienz von Prozessen, beispielsweise durch die Zusammenarbeit mit kollaborativen Robotern (Cobots)
  
• Verbesserte Qualitäts­kontrolle
• Vorausschauende Wartung (Predictive Maintanance): Mittels Künstlicher Intelligenz wird der technische Zustand von Maschinen permanent überwacht. Probleme werden erkannt, bevor die Maschine Schaden nimmt oder ausfällt.
• Überwachung des Projektfortschritts, z.B. im Baugewerbe
• Optimierte Einsatzplanung von Ressourcen und Mitarbeitern
• Intelligente Lagerhaltung: Übersicht über Lagerbestände, effiziente Nutzung von Ressourcen, automatische Nachbestellung, Lokalisierung von Objekten
• Automatisches Sortieren von Objekten mittels Bilderkennung und Robotik

KI-gestützte Audio-Erkennung: Im Alltag sind Alexa, Siri oder Apps zur Erkennung von Musiktiteln und Interpreten im Einsatz. Die Interaktion findet über Sprache oder Geräusche statt – ganz ohne Tastatur. Im Handwerk hilft KI-gestütze Audio-Erkennung z. B. dabei, Maschinen zu überwachen, Fehlfunktionen zu erkennen und die Sicherheit zu erhöhen.

KI-gestützte visuelle Erkennung: Im Alltag hilft die Technologie z. B. beim Entsperren des Smartphones mittels Gesichtserkennung. Auch im Handwerk kann KI-gestützte visuelle Erkennung hilfreich sein, z. B. für Datenübernahmen, Zugangskontrollen, Bestellvorgänge oder auch Qualitätskontrollen.

Besserer Kundenservice

Eine neue Generation intelligenter Chatbots treten inzwischen auf Websites mit Kunden in Kontakt, beantworten individuelle Fragen, machen auf Produkte und Dienstleistungen aufmerksam und nehmen Terminbuchungen vor. Häufig meldet sich der Chatbot selbständig und bietet seine Hilfe an. Ein Chatfenster erscheint, der Kunde kann durch Texteingabe Rückfragen stellen und der Chatbot antwortet.

Entscheidungsgrundlagen für die Betriebsführung

KI kann beispielsweise das Verhalten von Kunden voraussagen und ermitteln, wie viele Kundenaufträge in den nächsten Wochen eingehen werden.

Risiko- und Fehleranalyse bei Ausschreibungen

KI-gestützte Analysetools durchsuchen Leistungsverzeichnisse von Ausschreibungen und Aufträgen auf Unstimmigkeiten und Fehler und weisen auf diese hin. So können bereits vor Angebotserstellung Risikobewertungen vorgenommen und offene Fragestellungen mit Auftraggebern geklärt werden. Der eigene Analyseaufwand entfällt, die Planungssicherheit steigt und damit auch die potenzielle Projektrendite.

Entwickeln neuer Geschäftsmodelle auf Basis von KI

Die Nutzung von KI im Handwerk ermöglicht es Betrieben, Arbeitsprozesse zu optimieren und kundenindividuelle Lösungen effizienter zu entwickeln, was zu gesteigerter Produktivität und erhöhter Kundenzufriedenheit führt.

Studie „KI in Unternehmen – Strategien, Trends & Herausforderungen

Eine Umfrage zu Künstlicher Intelligenz, an der 2023 mehr als 150 Unternehmen teilnahmen, gibt Einblicke in den aktuellen Umgang von Betrieben mit KI und beleuchtet den Nutzen, die Herausforderungen und konkrete Aktivitäten auf diesem Gebiet.

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