Digitalisierung ist für kleine und mittelständische Unternehmen Chance und Herausforderung zugleich. Sie wirkt entlang der Wertschöpfungskette an nahezu allen Wertschöpfungsstufen. Neue Anforderungen der Märkte stellen traditionelle Handwerksunternehmen vor große Herausforderungen und deren Angebote infrage. Im Zuge der Digitalisierung verändern sich Kundenbedürfnisse und Konsumverhalten, Wettbewerber aus anderen Branchen etablieren sich mit innovativen Geschäftsmodellen und digitalen Angeboten entlang der handwerklichen Wertschöpfungsketten und bestehende Branchengrenzen verschwimmen zunehmend.