Die Tischlerei Kasper ist ein mittelständisches Familienunternehmen aus Rens am Rhein, das sich in erster Linie auf die Planung und Fertigung von Massivholztreppen spezialisiert hat. Neben dem Treppenbau bietet das Unternehmen darüber hinaus sämtliche Kernleistungen eines Tischlerbetriebes an. Mit der Firma Holzgespür gründete Tochter Julia Kasper eine Internetplattform, mit deren Hilfe es möglich ist, individuelle Massivholzmöbel nach den eigenen Wünschen zu bestellen, die dann im elterlichen Betrieb gefertigt werden.
Ein Umzug des Unternehmens in eine größere Werkstatt ermöglichte den Einsatz digitaler Fertigungsmethoden. Darüber hinaus nutzte das Unternehmen bislang nur wenige digitale Hilfsmittel im Tagesgeschäft. Aus der Zusammenarbeit mit Holzgespür heraus, begann der Wandel und die Anpassung der Kern- und Unterstützungsprozesse um weitere digitale Komponenten.
Das Kompetenzzentrum Digitales Handwerk Schaufenster Prozessdigitalisierung unterstützte die Tischlerei Kasper zunächst mit Hilfe von Prozessworkshops. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wurden zunächst grundlegende Unternehmensprozesse wie beispielsweise die Annahme von Aufträgen und der Kontakt mit Kunden aufgenommen und modelliert. Im Anschluss wurden gemeinsam digitale Werkzeuge zur Einführung der neu gestalteten Prozesse vorgestellt und diskutiert.
Alle Mitarbeiter der Firma sind bereits mit Smartphones ausgestattet und dokumentieren und teilen mit einfachen Mitteln Arbeitsergebnisse oder Mängel. Darüber hinaus nutzen die Mitarbeiter die Smartphones zur Zeiterfassung, Materialbestellung sowie Einsatz- und Urlaubsplanung. Auch die einzelnen Fertigungsschritte werden auf diese Weise festgehalten und multimedial für den Kunden aufbereitet. So entstehet bereits im Fertigungsprozess eine Bindung des Kunden zum Produkt und dem ausführenden Unternehmen. Auch der Aufbau einer digitalen Kette, die durch die Einbindung eines 3D-Online-Möbelkonfigurators notwendig war, wurde durch das Kompetenzzentrum Digitales Handwerk begleitet. Zukünftig möchte die Tischlerei an der Einführung einer standardisierten, digitalen Prozessmanagementplattform arbeiten.
"Tische nehmen einen Mittelpunkt in unserem Leben ein: Wir essen, diskutieren und arbeiten daran. Umso schöner, wenn wir wissen, dass dieser Tisch genau nach eigenen Wünschen und Vorstellugnen unter nachhaltigen Gesichtspunkten umgesetzt wird."
Julia Kasper
Gründerin und Geschäftsführerin von Holzgespür
Beispiel aus der Praxis – Digitales Produkterlebnis macht den Kunden zum Gestalter
